SOW: Cause di Problemi
Le principali cause di problemi nel SOW sono dovute a incomprensioni quali:
- Mischiare task, obiettivi, approvazioni ed istruzioni speciali
- Usare termini imprecisi (ottimale, approssimativamente, presso)
- Mancanza di ordine strutturale o cronologico
- Ampia variabilita’ delle attivita’ richieste
- Ampie variazioni nella descrizione dei dettagli del lavoro
- Mancanza di revisione da parte di una terza parte.
Esempi tratti da casi reali:
SOW per un nuovo tipo di airbag per auto sportive richiede un minimo di 10 test, il budget e` tarato su 15
per sicurezza, alla fine dei test il cliente li dichiara inconcludenti e ne richiede altri 10 con un costo extra 500 milioni.
Nel progetto di una centrale elettrica nel mezzo del deserto si ci accorge che la richiesta “opere civili di supporto”
include una strada di 40 km per il collegamento al centro abitato con un costo extra di oltre 60 miliardi.
La marina nel SOW richiede test in acqua per un siluro; il prototipo viene testato in vasche idrauliche, tuttavia
la marina definisce come acqua le condizioni reali dell’Oceano Atlantico, si richiede di rieffettuare tutte le prove
in mare con un costo addizionale di alcuni miliardi
Il CSOW prescrive di trasportare materiali in contenitori areati; il carico viene postoin container open-top; nel
viaggio una serie di acquazzoni torrenziali danneggia i beni, il cliente dichiara che intendeva areati dal basso:
la questione e` in mano ad una corte giudiziaria per intepretare il corretto significato del termine.